Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów fizycznych zakupionych w naszym sklepie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów cyfrowych (e-booki, plany treningowe) – po ich pobraniu lub uzyskaniu dostępu, jeżeli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
• produktów spożywczych i suplementów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas drogą mailową na adres: kubabartkowski.717@gmail.com, wpisując w temacie „Zwrot – [numer zamówienia]”.

W treści wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• informację o chęci odstąpienia od umowy.

4. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać na adres wskazany przez obsługę sklepu, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe), nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

5. Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i potwierdzenia jej stanu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).

6. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o kontakt mailowy w celu zgłoszenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.